고객은 케이크를 주문하고 픽업 일자를 약속했으나, 업체의 사정으로 인해 취소되었다. 고객은 환불을 요구했지만, 업체는 취소 수수료를 제외한 환불을 제안하였다. 고객은 환불액을 받는 것에 대해 의구심을 표하고, 소비자 보호원에 연락할 것을 고민하고 있다.